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quinta-feira, 28 de maio de 2009

Nem todos são como Susan Boyle...

... Afinal, ela é um mito por vários fatores, não apenas pela linda voz.

Aproveitando a explosão do fenômeno Susan Boyle, eu resolvi imaginar onde que a sua postura tem a ver com as empresas de modo geral. E eu verifiquei que realmente o que ela fez foi utilizar uma frase marcante de Peter Drucker "a empresa que conseguir vender o produto/serviço certo, para o cliente certo, com a distribuição adequada, por um preço adequado e no momento oportuno, verá seus esforços de venda reduzirem-se a quase zero".

Ela estava no seu melhor dia (momento oportuno), no melhor momento da sua voz (vendeu o produto certo), no local ideal para se apresentar (distribuição adequada), para pessoas que iriam avaliá-la de acordo com a sua performance (clientes certos) e ainda passou (passa) uma experiência fantástica para quem assistiu, ou seja, ficou "fácil" se tornar a pessoa mais aplaudida em um programa de talentos.

Estive pensando nisso depois de sair de algumas reuniões que tive com clientes, onde eles querem crescer, mas não sabem o que fazer pra isso. Isso é fácil de responder, não fazem nada do que a Susan Boyle fez.

A empresa precisa se preparar para crescer, precisa encontrar o seu ponto de partida, encontrar quem ela deve acertar, em qual momento ela deve dar o bote e acima de tudo, ao invés de levar o famoso "preço baixo", ofereça uma experiência nova para seus clientes. Nós precisamos disso para crescer, para nos libertarmos da escuridão de nossas cavernas. E nossos clientes também, oras.

Nota do redator: Se você pensa em transformar sua empresa em um fenômeno Susan Boyle, você precisa começar a pensar que é necessário "mostrar a cara" ao público e não ficar esperando que eles venham até você. No mais, faça como Drucker falou, se você se preocupar com tudo que é necessário, o esforço de venda é quase nulo. ISSO É MARKETING. Susan nem imaginava que existia o Brasil, quem dirá que está sendo muito bem falada por aqui. That's All.